SHOOTLINENEWS.ID-MAROS SULSEL| Satuan Reserse Kriminal (Satreskrim) Polres Maros kembali memperoleh apresiasi dari masyarakat atas kinerjanya dalam menangani laporan dan pengaduan secara cepat, profesional, dan tuntas. Apresiasi tersebut disampaikan oleh LBH Suara Panrita Keadilan melalui Ketua Umum Dewan Pengurus Pusat (DPP), Djaya Jumain, saat berada di Kabupaten Maros beberapa hari lalu.
Djaya Jumain mengungkapkan bahwa pihaknya secara langsung merasakan proses penanganan laporan yang dimasukkan ke Satreskrim Polres Maros berjalan dengan baik sejak awal. Mulai dari penerimaan pengaduan, komunikasi dengan penyidik, hingga penyampaian progres penanganan perkara, seluruh tahapan dilakukan secara terbuka dan responsif.
“Saat kami memasukkan laporan ke Reskrim Polres Maros, respons yang diberikan sangat cepat. Kami melihat adanya kesungguhan penyidik dalam menangani perkara hingga dinyatakan selesai atau tuntas,” ujar Djaya Jumain kepada awak media. Rabu (18/2/26)
Menurutnya, kecepatan dalam menindaklanjuti laporan masyarakat menjadi faktor penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Tidak hanya cepat, ia juga menilai penanganan perkara dilakukan secara profesional dengan mengedepankan komunikasi yang baik kepada pelapor.
Djaya Jumain menambahkan, sikap ramah dan humanis yang ditunjukkan penyidik selama proses penanganan perkara memberikan kesan positif. Hal tersebut, kata dia, menjadi indikator bahwa kepolisian tidak hanya bekerja secara prosedural, tetapi juga mengedepankan aspek pelayanan kepada masyarakat.
“Kami melihat secara langsung bagaimana kerja-kerja penyidik berjalan. Sikap ramah, terbuka, dan komunikatif menjadi nilai tambah yang sangat dirasakan oleh masyarakat pencari keadilan,” jelasnya.
Secara khusus, Djaya Jumain turut menyoroti kinerja IPTU Ridwan, S.H., M.H. sebagai salah satu aparat penegak hukum yang mampu menampilkan wajah kepolisian yang profesional dan berorientasi pada pelayanan. Menurutnya, kinerja tersebut turut membangun citra positif kepolisian di mata masyarakat.
“Kinerja IPTU Ridwan, S.H., M.H., bersama jajaran Reskrim Polres Maros mampu memperlihatkan bahwa kepolisian hadir untuk memberikan kepastian hukum dan rasa keadilan bagi masyarakat,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Djaya Jumain berharap pola penanganan yang cepat dan responsif terhadap setiap pengaduan masyarakat dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan. Ia menilai konsistensi dalam pelayanan menjadi kunci agar masyarakat tidak ragu melapor ketika menghadapi persoalan hukum.
“Penanganan cepat dan responsif terhadap pengaduan masyarakat harus menjadi komitmen bersama. Jika ini terus dijaga, maka harapan pelapor akan selaras dengan apa yang mereka terima dalam proses hukum,” pungkasnya.
Apresiasi tersebut diharapkan menjadi motivasi bagi jajaran Satreskrim Polres Maros untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
